業(yè)主生活全方位服務(wù)
FULL SERVICE OF OWNER'S LIFE
鴻坤物業(yè)已經(jīng)形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)及海南自貿(mào)區(qū)的全面發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，截至2020年6月30日管理范圍服務(wù)類型覆蓋主流住宅、高端別墅、商業(yè)、寫字樓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)，管理面積逾1000萬平方米，直接服務(wù)業(yè)主超過10萬人。鴻坤物業(yè)啟動了浮標(biāo)項(xiàng)目，以客戶社區(qū)生活動線為線索，從場景、事件和管家三個維度切入模擬與業(yè)主每一個可能的接觸點(diǎn)，提煉出27個服務(wù)觸點(diǎn)，并對每一個觸點(diǎn)量化了重點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并通過精細(xì)化的物業(yè)管理保證給予業(yè)主恰好妥帖的細(xì)節(jié)，從客戶生命周期入手，服務(wù)以16大類115個細(xì)節(jié)覆蓋生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，始終以日積月累、堅(jiān)持不懈的態(tài)度和關(guān)愛有加的方式照料到家庭每位成員。
