物業(yè)服務(wù)
鴻坤物業(yè)已經(jīng)形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)及海南自貿(mào)區(qū)的全面發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，截至2020年6月30日管理范圍服務(wù)類型覆蓋主流住宅、高端別墅、商業(yè)、寫字樓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)，管理面積逾1000萬平方米，直接服務(wù)業(yè)主超過10萬人。鴻坤物業(yè)啟動了浮標項目，以客戶社區(qū)生活動線為線索，從場景、事件和管家三個維度切入模擬與業(yè)主每一個可能的接觸點，提煉出27個服務(wù)觸點，并對每一個觸點量化了重點服務(wù)標準和常規(guī)服務(wù)標準。并通過精細化的物業(yè)管理保證給予業(yè)主恰好妥帖的細節(jié)，從客戶生命周期入手，服務(wù)以16大類115個細節(jié)覆蓋生活中的點點滴滴，始終以日積月累、堅持不懈的態(tài)度和關(guān)愛有加的方式照料到家庭每位成員。
小區(qū)實行24小時全封閉式管理，配置智能化先進科技安防管理系統(tǒng)，專業(yè)安防人員與智能科技相結(jié)合，對進出人員、車輛和消防、裝修、交通、停車場及周界等重點部位實施全時管控巡查。同時，與業(yè)戶聯(lián)動舉辦消防應(yīng)急和電梯困人等突發(fā)事件處置演練，實現(xiàn)人防、物防、技防、聯(lián)防高效結(jié)合。
根據(jù)區(qū)內(nèi)的綠化規(guī)劃特點，合理劃分管理區(qū)域，推行專業(yè)化的保潔服務(wù)、綠化服務(wù)。包括：
1、精品保潔；
2、科學配置綠植種類；
3、精品花卉培植；
4、科學供肥、節(jié)水滴灌；
5、病蟲害防治；
6、植物造景；
7、節(jié)日景觀設(shè)計等。
一、設(shè)施設(shè)備委托運營管理
1、智能化設(shè)備系統(tǒng)管理與維護，消防、安防自動化系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，樓宇自動化系統(tǒng)，通訊自動化系統(tǒng)，車場自動化系統(tǒng)
2、機電設(shè)備設(shè)施管理與維護
針對設(shè)備設(shè)施精心編制維護、檢修、保養(yǎng)，計劃、方案并組織實施。
3、設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗管理
水電節(jié)能管理、中央空調(diào)運行節(jié)能措施、供暖運營節(jié)能方案
4、樓宇及設(shè)備設(shè)施維護管理方案
二、設(shè)施設(shè)備運營顧問、技術(shù)支持。
鴻坤五星管家，是鴻坤物業(yè)傾力打造的以網(wǎng)格管家服務(wù)為主要特色的高端物業(yè)服務(wù)品牌。以客戶為中心，協(xié)調(diào)物業(yè)資源、管理客戶關(guān)系、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)并塑造社區(qū)文化，解客戶所憂、讓客戶信賴、給客戶驚喜，創(chuàng)幸福社區(qū)。
通過對社區(qū)進行物理空間劃分，為尊貴業(yè)主量身定制全周期服務(wù)，從業(yè)主收樓之日起，搭建溝通平臺，受理業(yè)戶訴求，提供房屋服務(wù)、居住服務(wù)、生活服務(wù)等各項服務(wù)信息及社區(qū)配套等增值服務(wù)，用心、用情為業(yè)主構(gòu)筑美好生活。
北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司
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